網絡直銷增速是其他渠道的3倍 希爾頓持續關注直銷

希爾頓公司公布的數據顯示，希爾頓的網絡直銷渠道已經超過了其他分銷渠道。

　　希爾頓酒店集團總裁兼首席執行官 Chris Nassetta 在發布2018年第四季度和全年收益報告時透露，網絡直銷渠道的增長速度是其他渠道的三倍。

　　希爾頓酒店于2018年9月發起了最新的營銷活動“期待更好(Expect  Better)”，承諾為通過直接渠道預訂的客人提供價格匹配保證，并為通過希爾頓榮譽客會預訂的客人提供額外優惠。

　　該集團是眾多大型酒店公司之一，它們在3年前發起了“停止點擊(Stop click Around)”活動，以反擊OTA。

　　Nassetta在財報電話會議上表示，該公司“仍非常專注于推動”與客戶的“直接關系”。

　　“我們仍然相信我們可以做得更多。這其中有市場因素，但我們要確保價值主張是最引人注目的，從我們如何定價，從技術和其他東西的角度來看，使我們的榮譽系統的一部分的人有更好的體驗。我們將不斷地進行再投資，并專注于此，但它正在發揮作用。

　　他補充說，直接渠道現在占了全部業務的75%，其中網絡渠道只占其中的一半。

　　希爾頓榮譽客會在2018年取得了顯著增長，新增會員1400萬，其目標是到2019年底擁有1億會員。

　　“我們正在經歷非常高的增長率，我不認為今年會放緩，我認為這種增長速度將繼續下去。”

　　他說，公司開發這個項目是為了讓它在更高和更低的層次上都更有吸引力。“很明顯，我們的會員來自某個地方，而且在某種程度上受益于其他項目的會員，這些項目正在改變他們的忠誠度。我們關注的是人們成為會員的極具說服力的理由。我無法給出‘誰從哪里來’的數據，或者在多大程度上我們不在乎其確切數據。”

　　Nassetta 接著談到了參與這個項目，4200萬會員中有50%的人積極參與，這意味著他們在酒店消費。他補充說，五年前這一比例接近15%。

　　希爾頓酒店集團公布第四季度凈利潤2.25億美元，2018年凈利潤7.89億美元。

　　經調整后，本季度EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)為5.44億美元，略高于指導值20億美元。

　　截至2018年12月31日，希爾頓酒店的開發計劃已超過36.4萬間客房，較2017年同期增長6%。